Возврат и обмен товара
Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантируем соблюдение прав покупателей.
🔁 Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если:
товар не был в употреблении
сохранен товарный вид, комплектность и упаковка
сохранены ярлыки, пломбы (если были)
есть документ, подтверждающий покупку
❗ Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несет Покупатель.
⚠ Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения производственного брака или повреждения не по вине Покупателя:
товар подлежит обмену или возврату денежных средств
расходы на доставку покрывает Продавец
возможен ремонт или замена отдельных элементов
Для рассмотрения обращения необходимо предоставить фото дефекта и описание проблемы.
🛠 Мебель по индивидуальному заказу
Обращаем внимание:
Товары, изготовленные по индивидуальным размерам, цвету или конфигурации Покупателя, надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, в соответствии с действующим законодательством Украины.
📦 Как оформить возврат
Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
Согласуйте способ возврата.
Возврат осуществляется по адресу: Украина, г. Одесса, ул. Аэропортовская, 9, или в отделение Новой Почты (данные получателя уточняйте у менеджера)
Возврат средств осуществляется в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки товара.
❗ Важно
При получении заказа обязательно проверяйте товар в отделении перевозчика.
В случае механических повреждений необходимо составить акт с представителем службы доставки.